近幾年來，Google推出、收購了其他眾多富有特色的產品：Google News、Google Earth、Google Play、Chrome、Google翻譯以及Blogger和YouTube網站，正是這些服務為網路創新設定了新的標準。這些革新需要巨大人力與物力，除了營收考量之外，有些功能甚至是被認為是浪費，但Google為何仍執意投資，在這背後，正是Google對用戶體驗的持續關注和改善。

　　1. 將焦點集中在用戶的生活、工作和夢想上

　　Google的目標不僅僅是按部就班的工作，而是改善人們的生活，總之，一個精心設計的Google產品在日常生活中是非常有用的，它並不是靠花俏的視覺效果和技術打動使用者，雖然它也具備這些特性，它不會強迫用戶去使用他們不想要的功能，但是它會引導有興趣的用戶自發地去使用他們。最後一個關注點，夢想，Goolge有很多功能其實不是為了現在而存在，而是為了將來的可能性而推出，例如SketchUp，很多人以為這是針對專業人士開發的軟體，我只能說這是極大的誤會，去玩玩看你就會知道。

　　2. 每一毫秒的價值

　　沒有什麼比用戶的時間更加寶貴，Google首頁的快速載入得益於最精簡的程式和精心安排的圖片，為了讓使用者更加容易地找到想要的內容，Google將最重要的功能和文本放在最顯眼的位置。一些不必要的點擊、輸入、步驟和其他操作都被Google去除了。為了提升一毫秒，Google的投資是數十億美元。

　　3. 簡單就是力量

　　簡單是良好設計中的重要元素，包括易用性、速度、視覺效果和可訪問性。一個產品從設計之初就應該保持簡單，Google不打算創建功能繁複的產品，即使產品需要大量的特性和複雜的視覺設計，也要看起來簡單而強大。在以簡單為代價去追求一個不太重要的功能之前，Google應該不會這麼做。以Google Map為例，我想這是Google所以服務中最複雜的，但它友善的使用介面卻讓連老人、小孩都能輕易上手，不論找餐廳、還是衛星導航，只要你有智慧型手機這些功能都是免費，而且跟搜尋功能的結合更是百分百，這讓很多事變得很「簡單」。

　　4. 引導一般使用者和吸引專家

　　為多數人設計並不意味著降低標準設計。Google的目標是為新使用者提供美妙的初始體驗，同時也吸引那些經驗豐富的用戶，他們會讓其他人也來使用這個產品。一個精心設計的 Google產品會讓新使用者很快熟悉，在必要的時候提供幫助，並且保證用戶可以通過簡單直覺式的操作使用產品的大多數的功能。Google會適時地提供一些實驗性的功能來吸引那些資深的網路使用者——那些在多個設備和電腦之間共用資料的人、線上上和線下工作的人以及需要存儲空間的人。

　　5. 勇於創新

　　Google鼓勵那些創新、冒險的設計，只要它們符合用戶需求，團隊鼓勵新的想法並發展它們，不是只為了適應現有的產品功能，Google更著眼於改變整個使用模式。Google Pack在推出的時候就是一個創新，它提供使用者完整的服務，再加上Chrome的出現，Google已經是一個具備完整平台功能的服務系統，這是當初只有申請Gmail帳號的我無法想像。

(還有5項下回見分曉!)

iTalent*是您學習的好夥伴!