6. 為全世界設計

　　Google會允許使用者自行設定如何流覽資訊(螢幕大小、字體大小)和如何輸入資訊(智慧查詢分析)。用戶體驗團隊研究世界上用戶體驗的根本差異，為每一個使用者、每一個設備和每一種文化設計出合適的產品。Google對簡單和具有包容性產品的渴望，以及Google讓全世界的資訊普遍可搜尋的使命，都要求產品支援輔助技術，向包括有身體和認知缺陷在內的所有用戶提供愉悅的體驗。

　　7. 安排今天和明天的業務

　　商業用途的 Google產品竭力做到以有助於使用者的方式賺錢，設計師將和產品團隊會一起確保商業計畫能夠和使用者的目標無縫集成。 Google 也會注意保護那些廣告客戶和其他靠 Google 謀生的人的利益。如果靠某個產品增加收入會減少Google 未來的用戶數量，那麼 Google絕對不會做這種嘗試。

　　8. 愉悅用戶的眼睛，但不分散注意力

　　當人們看到一個 Google的新產品時不自覺的發出“WoW！”用戶體驗團隊就可以歡呼了，一個積極的第一印象會讓用戶覺得舒服，使他們確信這個產品是可靠和專業的，並且會鼓勵使用者創造自己的使用經驗，簡約美學是用於大部分的 Google產品，因為一個乾淨、清爽、不佔據資源，且不會分散用戶的注意力的設計一定符合用戶需求的。所以在Google的服務裡你永遠分得清楚服務和廣告的差別。

　　9. 值得信任

　　Google可靠性的建立是從基礎就開始的，例如，介面確保高效和專業、動作容易撤銷、廣告被明確識別、術語的一致性，此外，Google的產品是向全世界開放的，它包含指向競爭對手的連結並且鼓勵使用者做出貢獻，如社區地圖或者iGoogle小工具。一個更大的挑戰是確保Google 對使用者控制自己資料的權利表示了尊重。例如筆者使用Gmail近10年未曾在信箱內收過莫名郵件，除了保護機制得宜，另外也顯示Goolge對客戶絕對的尊重，因為在其他免費信箱我幾乎是天天收到那些垃圾郵件。

　　10. 有人性

　　Google包括了各種各樣的人格特質，而Google的設計也是有人性的。文本和設計項目都是友好、機靈並且智慧的，而不是枯燥、古板或傲慢的。Google的文本直接和使用者對話，並提供實際、非正式的協助，就像任何一個人回答鄰居所提出的問題一樣。而且 Google不會讓有趣或個性干擾到設計的其他元素。另外基於對「智慧財產權」及「民主精神」的尊重，Google在大陸遭遇挫敗，甚至官方的施壓而撤出大陸，雖然損失了龐大市場但也贏得多數人的尊重。