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團隊建立~溝通與共識/領導與管理 楊智為老師
國立中山大學 機械學系碩一 張簡惠心 【ATC全方位人才培訓營課程心得-團隊建立~溝通與共識/領導與管理】 這次楊智為老師以互動的方式，讓我們實際去模擬在職場上遇到的許多突發狀況，我很喜歡像這樣實際去模擬的方式，因為會讓人印象深刻，深入人心，這些又可以讓大家說出自己的想法，練習如何應對，讓我印象最深刻的是，楊老師讓自己的身體完全往後躺，讓他後面的一位學員去接住住他，楊老師說在職場上互信很重要，沒有互信就無法團結，就如同楊老師讓身體完全倒下，無任何猶豫，是因為楊老師信任那位學員會接好他，或許過程中楊老師會受傷，或者兩方都受傷，但也因為受過傷，彼此才會更加堅定、團結而互信，在Q&A的時候，惠心深深了解到，在職場上，我們要用智慧來應對許許多多的狀況，而不是自己一時的情緒化。
下午，楊智為老師要求在場的所有學員依照自己的生日順序，排成一個圈，這當中學員不可以說話、出聲、比手畫腳，一開始大家花了很多時間，但在一次又一次排列過程當中，大家開始學習領導別人與管理自己，最後大家只花了13秒就排成了一個圈，這個活動告訴大家領導與管理是需要不斷的練習，這是可以後天培養的，最後楊老師讓在場的各位學員分組，大家一起討論單子上的問題，經過這長時間的討論後，楊老師請學員上台分享，其中有位學員的分享讓惠心印象很深刻，那位學員說：「因為一開始大家都互相不認識，再加上大家又是屬於比較慢熟型，所以大家都不敢開口說說自己的想法，因此，為了讓大家說話，於是我就開口說出自己的想法了，結果也因為我開口了，大家也跟著話多了起來」，楊智為老師就說：「如果你不開口、不出聲，就永遠沒有機會，而且還會讓費時間，有時候，我們真的不用怕自己講的對或不對，不要去比較，因為每一次都是練習的機會」。
重點整理： Q1：公司早上9點上班，請問要幾點到公司呢?............ A1：依自己所屬的團隊上下班，要尊重團隊制度。 例如：公司規定早上9點要上班，但你的部門早上7:30就開始上班，所以 就要7:30就要開始上班。
Q2：公司下午17 : 30點下班，請問要幾點下班呢?............ A2：第一步：檢視自己的份內工作是否做好。 第二步：如果自己份內工作做好後，再去關心其他同事是否有需要幫忙的地 方，如果有，就幫忙自己的同事，如果都沒有就可準時下班。
Q3：當你的同事在跟你抱怨老闆的是非並且還寄信給所有同事，你該怎麼做? A3：跟老闆說：【老闆我已經看過那一封信了，那我覺得信的內容偏頗個人情緒化，所以我覺得那位同事只是一時的情緒化，剛好我跟那位同事還不錯，我想我可以擔任老闆與這位同事之間的溝通橋樑，如果老闆你願意給我這個機會的話，我會盡全力把它做好唷。】
Q4：在職場上，當有人說你的是非的時候該怎麼辦? A4：如果是真的，那就改進，如果不是真的，那就以微笑帶過，不需要去解釋。
2014企業人才時大核心職能
團隊溝通三大目的：
雙向溝通三大要素：
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