政治大學資訊管理學系 李欣庭

【ATC全方位人才培訓營課程心得-團隊建立(上)~溝通與共識】

今天楊智為老師開場不久就出了三個考題來問我們：

1.         你剛面試進入公司上班，公司規定9:00上班，你應該幾點到？

2.         工作做完了，下班時間也到了，是不是可以準時下班？

3.          聽到同事對公司上司的抱怨，請問你會如何處理？

這些問題看似平凡，卻是未來進入職場必定會遇到的問題。現場同學的回答大部分都讓人啼笑皆非，而第一次聽到這些問題的我，同樣也不知道適切的做法為何。畢竟，這些問題的答案可是不曾出現在教科書上啊！

楊智為老師和我們分享，作為一位員工，工作的「積極態度」非常重要；另一方面，配合「公司文化」也是必須要注重的。這讓我不禁想起一年多前參與BEST志工面試時，因為迷路而遲到十分鐘，而同場面試卻有夥伴是提早一小時前到的。當時的我看見自己的態度是如此不積極，在內心告訴自己一定要在最短時間內調整修正。

守時習慣對工作表現有著舉足輕重的影響，而良好的守時習慣，就是提早15分鐘到。一個人的做事態度，可以從是否守時看出來。只求在最後一刻「剛剛好」到的人，代表做事沒有計劃，總是趕在最後一刻才完成，容易因為緊張、慌亂而降低做事品質及成效。所以，沒有老闆會喜歡做事只求「剛剛好」的員工，因為什麼事都做得「剛剛好」，代表對工作不夠重視！

有別於一般坐在台下聽講的上課模式，楊智為老師透過和我們現場模擬情境，讓我們更真實看見在團隊運作上可能會遇到的溝通問題，為我們未來進入職場做了很棒的行前教育。然而，比起學習如何溝通與達成共識，老師「態度」的教導帶給我的感受及體悟更深，讓我清楚看見了，態度真的是決定了一個人未來成就的關鍵！

　　我相信，在一個良好的環境、對的團隊中不斷修練，看見自己、接受自己、調整自己，讓態度愈來愈正向而積極，必然會對未來產生莫大的助益。感謝ATC全方位人才培訓營的老師們打開了我們的心眼，感謝BEST夥伴的砥礪、陪伴與支持，讓欣庭的心能愈來愈堅強，愈來愈有能力付出。讓我們一起成為更好的自己，邁向更好的未來。