在2015年的三月底，我第一次踏入這陌生的環境，如同走上一座長長的吊橋般，教室近在咫尺然而我望而怯怯。最後，一個動力從心裡的深處鑽出，它告訴我我來這裡的目的是為的培養自己的軟實力，拿出勇氣來。因此我鼓起了勇氣，向前走了小小的幾步，一位志工熱情的走向我，他問我的一次來嗎?他的微笑溫暖我我受到薄霜附著的緊張心情，我也用小小的微笑回應他。

在來之前，我期望能接受多一點形象魅力訓練、社交禮儀、談判說服力和問題分析解決，所以在一開始我並沒有打算上其他種類的課程。漸漸的，我卻發現不論我選的是什麼類型的課程，它們都是可以串連在一起的。以說故事的能力為例，如果你能說一個好故事，除了代表你有好的溝通能力以外，也代表你能以說故事的方式說服他人，也能讓你展現你的魅力、提升自信心，甚至是說一個好故事，激勵自己的團隊的成員，凝聚團隊間的默契。這樣連貫性的課程讓我更能學以致用。

上了快兩年的課，我遇見了許多有著不同人生經驗的老師，除了給我們如此優質學習環境的楊智為老師之外，還有五位我印象深刻的老師。首先是范姜群澔老師，范姜老師教我們把自己當作一個品牌來經營，首先要掀了解自己的個性、日常和夢想，當認識一個新的人時，前三十秒的第一印象往往是決定性的關鍵。范姜老師也說到好的個人品牌帶你上天堂，不好的帶你住套房，可見一個人的品牌形象帶來的影響有多大。

第二位黃璦婷老師，黃老師強調禮貌的重要性以及態度是決勝負的關鍵。還有在生活中，如果我們有能力，應該要試著行善布施，當然也要好好孝順父母。禮貌是為了讓其他人與你相處的時候能夠融洽、更和諧，而微笑是禮貌的根本。微笑不只是嘴上工作，眼睛的樣子也很重要。最後黃老師提醒我們禮貌比專業更重要。因為老師曾在日月行館國際觀光温泉酒店擔任過副總經理，在今年四月我也因為老師的關係在芙蓉大飯店的林口A8做福粵樓的港式餐廳做服務生，發現飯店真的不是輕鬆的工作，也因此我學到了許多東西。

第三位是劉平老師，我第一次聽過劉老師的名字是在電視節目上，因此見到劉老師本人時，好像見到明星般，有種想要簽名的衝動。劉老師今年十一月在桃園場與我們分享罷工，告訴我們，罷工其實是雙輸的局面，員工不只沒有薪水，甚至可能遭到公司資遣，賠了夫人又折兵。

第四位張永錫老師，張老師教導我們時間管理，人生中實踐是有限的，有效善用時間很重要。老師用吃青蛙的方法告訴我們先從難的下手，也告訴我們定期清理我們的收件夾。時間管理讓我獲益良多，因此我在每學期都能夠比同學多修至少兩門課，我也很感謝老師願意與我留下聯絡資料，在我遇到困難時給予我建議。

最後，也是影響我最大的老師，王婷緯老師。王老師在我成為ATC學員不久後在桃園開過一場禮儀課程，當時我坐在第一排，王老師問我有沒有在電視上看過她，我回答沒有，原因並不是王老師不有名，而是我不常看電視。我平常看電視多以新聞為主，如CNN、文茜世界周報。王老師曾說過一句話影響了我對未來的志向，王老師說我很適合成為空服員，其實我當時並沒有想太多，因為我當時想成為口譯翻譯官。但之後我發現，空服員是能讓我這個外語系學生學以致用的工作，也能讓我看看世界這第的人文風景、增廣見聞。

在年齡相仿的學員中，我也看到許多認真的人，有人從學員變成志工，再從志工變成主持人，一步一步靠近自己的夢想。也有人雖然不是學生，卻還是來聽講師的分享，十分上進。看著有人來了五次就不來，有人來了超過一百次，我相信他們的選擇會決定他們的未來。我也期許自己我所追求的不能只是表面的好，內在的知識禮貌也是不可或缺的。

Beauty is not only skin-deep.