這幾天以來，除了水災以外我們最常感受到的一陣又一陣的地動山搖，只是規模與強度的差別而已，這些天然災害又觸動了我們的敏感神經，這10多年來大大小小的災禍，輔以日本311強震殷鑑不遠，所以人人神經緊繃深怕又有什麼突然的變化，這就是「危機意識」，是被嚇出來的智慧。

「防患於未然」，是中國人古老的智慧；意識於憂患的存在，因預想困境的來臨，提早做備戰的策略及行動，將所有的策略及反應預存在腦海裡，並動員適當的腎上腺素以便縮短反應時間，則「凡事豫則立」，什麼挑戰皆不足懼矣。孔子有云：「暴虎馮河，死而無悔者，吾不與也。必也臨事而懼。好謀而成者也。」這在人生是如此，在職場當然也是如此。

    要時時保持這種危機意識並非渾然天成，必須勉力維持，但習慣也就成自然；而且，危機意識過猶不及都不甚好。缺少危機意識，很容易粉飾太平，爭功諉過，甚至麻木不仁。例如這一次台北市萬芳路口的坍塌，就是缺乏危機意識所致。一句「缺乏危機意識」，導致懲處四個大小階級的官員，但有些有道德勇氣者負起政策責任，有些則似乎覺得無辜冤枉受累。這其實表示我們的制度並不確實；行政系統缺少危機意識，心態上沒有「人溺己溺」的觀念，這並非制度或設備的問題，而是心態與價值觀的問題。

    前司法院院長林洋港先生曾以「平地坦途，車豈無闕；巨浪洪濤，舟亦可渡；料無事，必有事，恐有事，必無事。」的話，送給一位身陷困境的企業家。即使在平坦的道路行車，也會發生車禍；即使是波濤洶湧，水流湍急，也可以行舟；就像景氣好時，也有失敗關門的企業，景氣差時，也有成功賺錢的企業一樣，重要的關鍵在於你是否常懷「危機意識」，以「審慎」的心態、「積極」的行動來經營事業。

人往往是不小心才會跌倒，《三國志》中也有：「大意失荊州」之前例，通常自信滿滿，認為沒問題的事情，往往因一個小疏忽而前功盡棄；而心存「戒慎」，認為事情可能沒那麼容易完成，多花些心思去經營維護，防患於未然，往往反而比較能順利達成。比如說在拓展業務時，如果業務員一直認為這個客戶沒問題，一定成交，但卻疏於聯絡與維繫，客戶跑掉了都還不自覺；反之，若認為這個客戶並不是十分樂觀，或對產品有諸多批評，這樣的客戶，只要用心提供更多情報或勤於服務，成交的機率便會增高。這也就是「料無事，必有事；恐有事，必無事」的另一種寓意。

以組織而言，面對危機我們要有以下的反射動作：

1.首先要有危機意識，反應才會積極，才會快。

2.把問題分為不可控的與可控的兩種，可控的問題影響要降到零。

3.回歸基本功，要練功與練兵，武功要強，團隊要強。

4.解決問題如河流整治，要從上游開始，要有系統觀，要修練系統思考。

5.修練知足、感恩、善解、包容，合心、和氣、互愛、協力，有助於與其他組織互動。

領導大師約翰科特(John P. Kotter)說：「沒有急迫感，哪有競爭力。」這裡所說的急迫感(A Sense of Urgency)其實就是危機意識。A Sense of Urgency可以翻譯成緊急意識會比急迫感更好，一個國家面對重大危機、災難、叛亂等會立即頒布緊急命令。所以，組織遇到危機也要啟動緊急意識或危機意識，科特發現在變革中有七成以上的公司宣告失敗，就是他們缺乏危機意識所致。

中國古人的智慧，生於憂患，死於安樂，所言不差。如果我們太過安於現狀，甚至毫無所覺，最終就會造成危機，甚至滅亡。提升急迫感，所以怎麼製造小小的危機去幫助組織或自己成長呢?有四大步驟如下。

1.積極導入外部資訊：積極引進外部的具體資訊，可以避免形成井底之蛙的無知，也不會像溫水煮蛙故事中的青蛙，最後誤判形勢而被煮熟了，可以強化對變革必要性的認知。歐債問題也是各國持續隱惡揚善所造成的。

2.化解悲觀的勢力：在每天高能見度的活動中，對組織成員密集溝通危機意識。對於唱衰的個人或團體要加以移除，形成正向的力量。因為悲觀不會解決問題。

3.從危機中找轉機：讓危機成為組織的良師益友，並建立化危機為轉機的想法與做法，善用團隊中每個人的力量與智慧。苦難不是什麼化了妝的祝福、危機根本就是神的憐憫！因為危機我們才會找到新路。

4.急迫感是一直存在的：在美國有一些作魚業生意的商人，他們將波士頓的活鱈魚運到西部灣區市場出售。由於長途旅程，使得鱈魚抵達西部時已經大多已奄奄一息，這些商人靈機一動放一些鱈魚的「天敵」鯰魚到鱈魚池中，這個策略果然奏效，鱈魚因為與敵人為伍，一路上不敢掉以輕心，到了西岸時大部分都還是生龍活虎。另外成功是一點一滴累積出來的，古有云：滴水成河，粒米成籮，說的也是這個道理。時間可以累積一切，成就一切，每個人能養成分秒不空過的好習慣，就可以完成目標。

　其實，不論在工作中或生活上，隨時以審慎的心態、積極的行動來經營人生，不要過分樂天，也不過度悲觀，盡其在我，自然會開花結果。面對職場亦然，不過分悲觀但也不過分樂觀，自然會有所獲得。記取教訓，反躬自省，並採取作為，就算下次洪水再來，我們可以不必期待諾亞方舟的神話。

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