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國立中山大學 機械學系碩一 張簡惠心
【ATC全方位人才培訓營課程心得-團隊建立~溝通與共識/領導與管理】
這次楊智為老師以互動的方式,讓我們實際去模擬在職場上遇到的許多突發狀況,我很喜歡像這樣實際去模擬的方式,因為會讓人印象深刻,深入人心,這些又可以讓大家說出自己的想法,練習如何應對,讓我印象最深刻的是,楊老師讓自己的身體完全往後躺,讓他後面的一位學員去接住住他,楊老師說在職場上互信很重要,沒有互信就無法團結,就如同楊老師讓身體完全倒下,無任何猶豫,是因為楊老師信任那位學員會接好他,或許過程中楊老師會受傷,或者兩方都受傷,但也因為受過傷,彼此才會更加堅定、團結而互信,在Q&A的時候,惠心深深了解到,在職場上,我們要用智慧來應對許許多多的狀況,而不是自己一時的情緒化。
下午,楊智為老師要求在場的所有學員依照自己的生日順序,排成一個圈,這當中學員不可以說話、出聲、比手畫腳,一開始大家花了很多時間,但在一次又一次排列過程當中,大家開始學習領導別人與管理自己,最後大家只花了13秒就排成了一個圈,這個活動告訴大家領導與管理是需要不斷的練習,這是可以後天培養的,最後楊老師讓在場的各位學員分組,大家一起討論單子上的問題,經過這長時間的討論後,楊老師請學員上台分享,其中有位學員的分享讓惠心印象很深刻,那位學員說:「因為一開始大家都互相不認識,再加上大家又是屬於比較慢熟型,所以大家都不敢開口說說自己的想法,因此,為了讓大家說話,於是我就開口說出自己的想法了,結果也因為我開口了,大家也跟著話多了起來」,楊智為老師就說:「如果你不開口、不出聲,就永遠沒有機會,而且還會讓費時間,有時候,我們真的不用怕自己講的對或不對,不要去比較,因為每一次都是練習的機會」。
重點整理:
Q1:公司早上9點上班,請問要幾點到公司呢?............
A1:依自己所屬的團隊上下班,要尊重團隊制度。
例如:公司規定早上9點要上班,但你的部門早上7:30就開始上班,所以
就要7:30就要開始上班。
Q2:公司下午17 : 30點下班,請問要幾點下班呢?............
A2:第一步:檢視自己的份內工作是否做好。
第二步:如果自己份內工作做好後,再去關心其他同事是否有需要幫忙的地
方,如果有,就幫忙自己的同事,如果都沒有就可準時下班。
Q3:當你的同事在跟你抱怨老闆的是非並且還寄信給所有同事,你該怎麼做?
A3:跟老闆說:【老闆我已經看過那一封信了,那我覺得信的內容偏頗個人情緒化,所以我覺得那位同事只是一時的情緒化,剛好我跟那位同事還不錯,我想我可以擔任老闆與這位同事之間的溝通橋樑,如果老闆你願意給我這個機會的話,我會盡全力把它做好唷。】
Q4:在職場上,當有人說你的是非的時候該怎麼辦?
A4:如果是真的,那就改進,如果不是真的,那就以微笑帶過,不需要去解釋。
2014企業人才時大核心職能
團隊溝通三大目的:
雙向溝通三大要素: