今天老師的演講非常活潑生動,老師藉由許多生活上的例子,讓我們清楚的了解到溝通對我們生活中的影響。也發現到娘好的溝通更能創造出更好的生活樂趣!

以下為課程筆記:

＊做到了嗎?

交換:有發方也有收方

訊息:有語言也有非語言

意義:不在講而在通

互動:隨時注意回饋

過程:是跨時空的進程

＊讓人願意與我溝通的理由

了解-雙方交集以及做好雙向溝通

尊重-破除刻板成見以及自以為是的心態

和諧-不要人身攻擊以及執著立場

＊傾聽四心訣:必須讓人看到又聽到

停看聽:一開口就婷

用心聽: 同裡不讀心

聽重點:邊聽邊整理

送回饋:誠懇有能力