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很開心今天再次聽到嚴心鏞老師的演講，當時還是大一的學員而這次卻能站在台上介紹老師，兩種身分，心境卻大大不同呀!
這次老師一樣分享了許多感動人的故事，雖然其中許多內容在書上都看過了，但是能夠親自聽老師說這些故事真的覺得很棒。而且老師在說故事的時候非常具有畫面性，這是盈中必須好好學習的。
一個能感動別人的人和你的學歷無關。
感動服務－每天都給自己還有別人一個Wow~
帶給超乎客人期望的驚喜:我們無法改變事實，但我們可以影響感受。
近距離觀察到老師在測試器材時，細膩且有良好的觀察力，坐在講師休息室時如果沒有在看書，老師就會把燈關起來。這就是一種生活態度!
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