這邊請ＰＯ  2/18的心得筆記，謝謝。

◎專案管理事21世紀的首選職業

◎不要做商人，要做企業家

專案＝暫時性、獨一無二的產品、有開始有結束、由人來執行、有限資源的利用與規劃、需要為其設定一個目標

Ex.雪山隧道(建造完成之前)、社團、捷運(建造完成前)……

1專案起始2規劃3執行4監控5結束

品質：要精準

溝通：專案資訊的流動

風險管理：因應措施、考驗資源處存備量

管理採購：風險、品質比較

辨認需求：確認清楚能達成的目標

正確態度：對專案有利且正確的事

合約：清楚明瞭、看清楚在下手

人際：溝通、文件(版本.日期.資訊)、領導(讓對方願意跟著自己做事)、談辯(將自己所需要的資源取得，開始前先設定好結果)

計畫：由很多個專案所組成，無法重中單一專案得到利益

    執行過不多的「專案」對於此已經有了一個模糊且一貫的映像，但經過今天林偉正老師的洗禮之後，想法上我有了大大的改變，儘管只有上了5小時課，連老師所謂的36個小時才算上過皮毛都沾不上，但短短的5小時也讓我對於專案的世界也更大大的開闊。

    對於專案來說「細節」是如此的重要，以前總認為自己已經把該注意的事項都一一列出，企劃書也都寫得極度完善，但課堂後才知道自己以前所謂的企劃書是充滿了許多缺陷，不管是專案的產生還是執行上都需要極度細膩的心。

風險管理上要想的全面把每一個有可發生的狀況都做預估，並為每個意外都想到一個補救方案；採購管理並不只是單純的購物，還要懂得評估及比較，每一個小小的細節其實都充滿了重要性。

課堂中映像最深的是老師說過的一句話，「不要做商人；要做企業家」，在面對現今的環境及市場的磨練，人終究要對得起培養的社會並予以回饋，而不是只顧自己的私利而為，這句對於每個要踏入社會的大學生都應該要銘記在心。

筆記:
利害關係人:專案發起人,專案英里,專案團隊,執行組織,顧客/使用者,利害團體
在座專案期間,一個人不可能只負責一份專案,你有可能在各個不同的專案中扮演著不同的腳色
心得:
這是老師上專案管理的第二堂課,總共是五個小時的時間,,而讓我最印象深刻的是最後老師教給我們的網絡圖,從途中你可以清楚地了解到哪些事情是可以有暫緩的時間,哪些是會影響到整個流程的,而你便能從這張圖中來決定你事情的先後順序,老師也提醒我們做專案不論是算金錢還是時間,千萬不要算得剛剛好,要給自己預留空間以防萬一。課堂中老師也告訴我們合約的重要性,一定要看清楚,一條條的列出來,不可以有不切定的的字眼出現,因為一份合約上的每一條都是要肯定的。課堂中老師給了我們一句話:不要當商人,要當企業家。商人是自私和唯利是圖的,總以自己的私利為出發點,然而企業家是為了社會和世界在努力的,以這句話期許自己,以後出社會千萬不要成為老師口中的”商人”。 

                                                                               筆記

專案管理分為

1.PMbook專案管理概論

2.專案管理知識領域

3.專案生命週期與階段

4.專案組織結構與專案辦公室

5.專案管理之五大過程群組

6.專案管理九大知識領域概述

定義:專案是一種暫時性的努力以創造出獨一無二的產品、服務或結果。

組織的任務工作

例行性工作(operations):持續性、重複性工作，而例行性作業(維持營運)與專案(實現目標)的共通性是不可或缺的。

專案的應用範圍，例如像是新產品研發、設計、建構等……

專案管理的起源是美國太空計畫、建構所發展而成

1.無論執行時間長短，一個專案都具有一定的起始即結束時間；且都在資源有限的環境下執行。

2.隱含「利益衝突」及「利害關係」

3.專案管理經由「專案起始」開始規劃、執行等……

4.專業團隊負責管理各項專案工作，其中包含辨認需求、認清目標、權衡範疇、時間、成本品質、風險需求競爭等……，而做專案不能抱持著試試看就好並具有職業道德。

六項要素

目的→範疇→組織→成本→品質→時間

專業地方

1.專案管理知識體系

2.應用領域知識、標準語規章制度

3.理解專業環境

4.應用管理知識與技能

5.處理人際關係技能、交際能力

Competency+knowledge+experience-personality＝Leadership

專案管理專業領域分為

1.專案管理知識體系

2.應用領域知識、標準與規章制度

3.理解專案環境

4.應用管理知識與技能

5.人際關係技能，交際能力

專案管理九大知識

1.專案整合管理

規劃整個專案內容及所要執行的行程及安排各部門人員做事。

2.專案範疇管理

監督及控管各個部門所安排的事情及完成進度

3.專案時間管理
掌控所負責的專案每一個環節及時間的安排，而最終及時完成企劃案。

4.專案成本管理

控管整個企劃案的開銷花費及準確掌握各項資源的流向。

5.專案品質管理

透過品質規劃及改善來讓企劃案所呈現出來的品質更優質。

6.專案人力資源管理

透過人員的安排讓自己的團隊人員發揮自己的專業知識及能力使整個企劃案的每一個環節都做的非常漂亮。

7.專案溝通管理

溝通是一個團隊中最重要的一件事，尤其是遇到意見分歧、組織團隊不合都是需要溝通來會解不必要的糾紛，如果團隊溝通沒有做好將會造成企劃案延遲而使整個進度嚴重落後。

8.專案風險管理

專案風險管理最主要是把正個企劃案所會面臨的問題及案中的盲點等……，這些都是需要特別謹慎去思考及討論的，否則會造成整個企劃案的內容漏洞百出。

9.專案採購管理

一個企劃案的採購是非常重要的，尤其是在經費不足、資源有限的的情況下所要採買用於企劃案活動中的物品更需謹慎收集資訊及貨比三家，以降低最低成本為目的。

心得:今天晚上上了林偉正老師的「專案管理概論-專業管理知識領域」讓我收穫很多，尤其是老師用幽默風趣的比喻法來師這堂課變得非常的幽默，而我也從這堂課中學習到很多東西，像是一個專案所具備的六大要素:「PMBOK 專案管理概論、專案管理知識領域、專案生命週期與階段、專案組織結構與專案辦公室、專案管理之五大過程群組、專案管理九大知識領域概述」，可能是我第一次接觸到專案管理的課程所以對於整個專案的製作過程還不太了解，但我在2/17~2/18這兩天林偉正老師的「專案管理概論-專業管理知識領域」讓我真正了解到一個專案從構想到實行之間所要注意及安排設計的規劃組織能力，這都是我目前所欠缺的能力，雖然目前對於整個專案管理的能力還不是很熟練，所以我必須多學習及請教更多的專家才行，當然我也很高興能夠聽到林偉正老師所講述的課程。

筆記：專案管理概論

2/17(五)

1.專案管理的類別：

(1)PMBOK專案管理概論

(2)專案管理知識領域

(3)專案生命週期與階段

(4)專案組織結構與專案辦公室

(5)專案管理之五大過程群組

(6)專案管理九大知識領域概述

2.專案是一種暫時性的努力以創造出獨一無二的產品、服務或結果。

3.組織的任務工作：

(1)例行性作業：持續性.重複性的工作

(2)專案：暫時性.獨特性的工作

4.例行性作業(維持營運)與專案(實現目標)的共同性：

(1)均由人來做

(2)受制於有限資源

(3)均需規劃.執行.控制

5.專案共通性：

(1)無論時間長短，一個專業都具有一定的起始及結束時間。

(2)執行專案需使用資源，而通常專案都是在資源有限的環境下運作。

(3)專案內部間個任務具有「相互依賴」、「介面」及「相互關係」，同時與外部環境息息相關，彼此間需密切合作，按一定程序執行，並具備高度整合性。

(4)特殊性──該項任務是獨一無二且未發生過的。

(5)組織內外常隱含「利益衝突」。

6.專案管理六要素：

(1)目的

(2)範疇

(3)組織

(4)時間

(5)品質

(6)成本

7.專業管理專業領域：

(1)專案管理知識體系

(2)應用領域知識體系、標準與規章制度

(3)理解專案環境

(4)應用管理知識與技能

(5)(處理)人際關係技能、交際能力

8.一般生命週期之型態與特性：

(1)成本和人員使用率

(2)溝通(會議.審查)

(3)成功機率.資金/資源投入.變更或矯正成本

(4)風險/機會.利害關係者影響度

*專案結果品質要如預算，太差或太好皆不好。

2/18(六)

1.專案生命週期共同特性：

(1)專案階段按前後順序相接，並依某種技術形式或文件確認交接。

(2)專案初期，成本和人力需求的程度很低，隨著專案持續進行而逐漸增高，最後則會在專案結束前急速降低。

(3)專案初期，風險和不確定性最高，隨著專案持續進行，成功機率逐漸增高。

(4)專案初期，利害關係對於最終產出的特性和最後成本影響最大，隨著專案持續，影響逐漸減少。

2.專案管理與組織環境：

A.利害關係者：

(1)專案發起人

(2)專案經理

(3)專案團隊

(4)執行組織

(5)顧客/使用者

(6)厲害團體

B.組織影響：

(1)組織制度

(2)文化與風格

(3)組織結構

(4)專案管理辦公室

(5)專案管理系統

3.專案辦公室主要職責：

(1)開發和維護專案管理標準.方法和程序

(2)為企業提供專案管理的諮詢和指導

(3)為企業提供合格的專案經理

(4)為企業培訓專業管理人才

(5)為企業建置共通的專案管理環境

(6)為企業提供有關專案管理的其他資源

4.專案管理的五大過程群組：

(1)起始過程

(2)規劃過程

(3)執行過程

(4)監控過程

(5)結束過程

5.專案管理九大知識領域：

(1)專案整合管理：發展專案章程、發展專案管理計畫書、指導與管理專案執行、監督與管制專案工作、執行整合變更控制、結束專案或階段

(2)專案範疇管理：蒐集要求、定義範疇、建立WBS、驗證範疇、控制範疇

(3)專案時間管理：定義活動、排序活動、估算活動資源、發展時程、控制時程

(4)專案成本管理：估算成本、決定預算、控制成本

(5)專案品質管理：規劃品質、執行品質保證、執行品質管制

(6)專案人力資源管理：發展人力資源計畫書、獲得專案團隊、發展專案團隊、管理專案團隊

(7)專案溝通管理：辨識利害關係者、規劃溝通、發布資訊、管理利害關係者期望、報告績效

(8)專案風險管理：規劃風險管理、辨識風險、執行定性風險分析、執行定量風險分析、規劃風險回應、監視與控制風險

(9)專案採購管理：規劃採購、執行採購、管理採購、結束採購

6.WBS：指將所有事情元素分解列成一個個工作項目。

7.時間控管網路圖

心得：

        在上過林偉正老師的專案管理課程後，我發現自己以前真的把專案管理想得太簡單了，從老師課堂中才發現專案管理有許多細節需要去注意，除了要把企畫書規劃出來外，人力資源的調度和人際關係方面的溝通也是很重要的，更重要的是還有時間的管理方面，老師在化時間控管網路圖時，我才知道也需多時候，活動執行的時間不能都留的剛剛好，若出狀況會沒有補救的時間，所以要多預留一些時間緩衝。

        另外，老師也在提到一般管理知識與技能的時候，提醒我們往後出社會工作要與人簽合約的時候，合約千萬要看清楚，若糊裡糊塗的簽了合約，有問題出現的話，就會萬劫不復了。老師也告訴我們，在公司裡不論和主管或是同事討論活動時，手裡拿的相關文件版本和日期一定要一致，否則一人拿一種版本討論的話，將會造成許多不必要的誤會。

        最後，很高興能聆聽老師的課程，令我收穫良多，希望未來還有機會可以上老師的課。

企劃團

     ~專案管理

上課日期：2012/02/17

2012/02/18

講師：林偉正

台南EMC服管組 李佶陽

筆記：

2/17

-專案管理是21世紀的首選職業    ~ 美國 財富 雜誌

一、PMBOK 專案管理概論

專案：一種暫時性的努力，以創造出獨一無二的產品、服務或結果

Works：

     Operations：持續、重複的工作

     Projects ：暫時、獨特的工作

   共同部分：

     -均由人來做

     -受制於有限資源

     -皆須規劃、執行與控制

因為這天有點累
老師又說可以不用抄，所以我筆記只有這樣><

我承認自己這天有點偷懶=   =

2/18

-專案生命週期

四、專案管理與組織結構

  -利害關係者分析

  -功能性組織結構

   專案化組織結構

   強〈弱〉矩陣式結構

   … …

  -專案辦公室

五、專案管理五大過程群組

   起始  →       規劃

             ↓          ↑

            執行 ←  → 監控

                         ↓

                        結束

  -專案邊界

六、專案管理九大知識體系

  -WBS

  -發展時程

  -專案整合管理 Integration Management

  -專案範疇管理 Scope Management

  -專案時間管理 Time Management

  -專案成本管理 Cost Management

  -專案品質管理 Quality Management

  -專案人力管理 Human Resource Management

  -專案溝通管理 Communication Management

  -專案風險管理 Risk Management

  -專案採購管理 Procure Management

-網路圖

A →B ┬   →D→E

                 ↓

  →C ┘         F

心得：

    首先要為這次視訊連接的穩定說聲讚，因為總體而言狀況是好的。雖然在聲音的部分還是有些問題，但是台南這邊影響不大。不過還是希望能改善，因為這會影響上課品質，而且會造成沒聽到的問題。還有就是切換到投影片的時候，字有點太小且模糊，會造成閱讀上的障礙，可能跟投影片本身的字形大小有關或是因經過多次轉攝傳輸造成，有待解決。

    專案管理這部份，以我就讀的理工科系是完全沒有學過，意即沒什麼概念，因此上完後有種原來如此的感覺。專案這東西，跟我比較相關的就在寫程式的部份，因為一個大程式我們稱為一個專案，因為內容龐大所以要細分很多部份，也就是說把想做的工作切割成好幾部分，然後交給電腦去執行操作。但是聽過這堂課我才知道實際上不全是這麼回事。

    電腦跟人還是有很大的差別的。電腦不會抱怨、沒有特殊需求、不會突然有事、不可能起爭執、一切按部就班……等，只要給的工作不超過他的能力範圍，工作內容沒有邏輯性的錯誤，結果通常都會令人滿意。當然另一方面，人就很不一樣了，而PM要做的就是把正確的人放在正確的位置，負責做好各部份之間的協調，處理內部的溝通等等，我認為真的非常不容易，也不是想做就能做的，沒一定的經驗還真的做不起來，畢竟一樣米養百樣人，沒有人有把握會發生什麼。

    我總結歸納了一句我認為的上課精髓：「Project Management就是在處理人，把人弄好一切就搞定了。」

＊＊專案管理à指實作的能力。

＊＊做人比做事重要。

一、PMBOK 專案管理概論

＊根據PMBOK的定義：

　1.專案是一種暫時性的努力以創造出獨一無二的產品、服務或結果。

　2.專案管理是應用知識、技能和技術於專案活動上，使能符合專案的需求。

＊專案(Projects)：暫時性、獨特性的工作

＊組織的專案目的：為了要達成組織策略性之目標。

＊專案共通性：

　1.都具有起始及結束時間。

　2.都是在資源有限的環境下運作。

　3.內部間具有「相互依賴」、「介面」及 「相互關係」，同時與外部環境息息相關，彼此間需密切合作、按一定順序執行，並具備高度整合性。

　4.特殊性à該項任務是獨一無二且未曾發生過的。

　5.在組織內外經常有「利益衝突」。

＊五大過程：

   專案起始、規劃(企劃是包含在裡頭)、執行、監控及結束。

＊九大知識：

  整合、範疇(蒐集、定義範疇)、時間(排序、估算活動資源)、成本(估算、預算、  控制成本)、品質(指品質的管制)、人力資源(指管理團隊)、溝通(指資訊流的溝通)、風險(重要)、採購(指採購的東西、比價)管理。

＊專案團隊負責專案工作包含：

  1.辨認需求。

  2.確定清楚且能達成的目標。

  3.權衡範疇、時間、成本、品質(要精準)與風險間的需求競爭。

  4.管理各種利害間不同的需求與期望。

＊專案管理六要素：

目的（客戶滿意度、有利的改變）、範疇、組織、品質、時間、成本。

二、專案管理知識領域

＊Competency = Knowledge + Experience + Personality + Leadership

＊1.專案管理知識體系之全貌

2.應用知識領域、標準與規範

3.了解專案管理環境(文化、社會、自然、國際、政治環境)

  商人(利益)v.s企業家(對人有益者)

4.一般管理知識與技能(計劃、組織、執行、協調、控制)

  *合約要看清楚

5.人際關係技能àSoft Skills

  1. 組織影響

  2. 溝通(文件管理à版本和日期要看清楚)

  3. 問題解決

  4. 領導(比較內在à做人比做事重要)

 * 5. 激勵ß好的leader會做的事。

  6. 談判與衝突管理

＊計畫(Program)v.s專案(Project)

  計畫(Program)泛指一項長期或更大規模的工作，可包括許多的專案，以合作、協調方式去獲得「無法從個別專案中得到」的效益。.

 計劃是由很多專案構成的。

＊專案組合管理

• 管理一堆專案或計畫來達成企業的策略目標
• 組合管理內的專案或計畫不一定相關

今天專案管理概論之知識領域課真是讓我眼睛為之一亮，並且讓我眼界開闊許多，林偉正老師把專案管理的基本知識，例如:PMBOK的定義、共通性、過程、基本知識、團隊負責、要素、環境、技能、計畫和專案的差別、生命週期等......講得非常仔細，仔細回憶平時做一個活動或專案時的我，會完成這些老師所說的起始、規劃、執行、監控、結束的五大過程，也會完成整合、範疇、時間、成本、品質、人力資源、溝通、風險、採購的九大管理，但真的要我講出這些分段過程和注意事項，還想不出來也說不完整，但有了這次的上課，不僅讓我了解原來每個活動和專案都是要考慮周詳才可進行，也知道更多專案管理的細節及注意事項，也學習到做事之前要學會做人，也是所謂的軟實力其實是比做事重要的！學習到這些知識後，相信在未來做專案時，一定會更有規劃、更有系統地完成，今天企劃團第二堂課上完覺得滿滿的知識進駐於腦海中，並且受益無窮！ 

筆記:

l   如期、如質、如預算的完成專案

l   一個人的習慣叫習慣，一群人的習慣叫文化

l   專案是"人"做的，搞定了人，萬事都OK

l   人對事情就對

l   WBS元素分析表

l   專案的各個階段構成專案整個生命週期

l   專案組織(功能型、專案型、矩陣型)

           連接昨天的專案管理，今天的課程一樣是很深入的介紹，剛開始會覺得這些東西只有在職場上才用的到，我們學生所辦的活動會這麼複雜嗎?但回頭想想，有些精神其實我們正默默的在實行，例如:老師說要如期、如質、如預算的完成專案  ，這句話讓我想到之前在舉辦大手拉小手活動中，我們原先的活動執行日期和實際執行的日期晚了一個星期，原先的目標人數也和當天實際參加人數有出入，預算也比預估的多出一些，這些原本都不應該發生，就是因為沒有做好專案的品質管理，才會有這些問題發生，兩天的課程下來，對我而言最重要的收穫就是與"人"的部分，人對事情就對，但很多時候又不是我們能夠選擇的，老師強調專案是"人"做的，只要搞定人的問題，其他一切好談，不僅僅是在做企劃上，生活中許多與人相處的藝術也需要我們去學習，最後老師跟我們分享WBS元素分析表，比我們之前所做的甘特圖還要詳盡，但相對的，要在活動之前就想到這麼後面的細節，對我而言還沒有辦法做到，不過有了這麼一個元素表，相信在專案執行及策劃上都會順暢許多，在5個小時中，感覺老師將他這一生所學的都傳授給我們，但理論終歸理論，還需要我們去實際運作，將這些運用出來才會有不錯的效果，這兩天謝謝老師，辛苦你了。

課程大綱

一、PMBOK 專案管理概論

二、專案管理知識領域

三、專案生命週期與階段

四、專案組織結構與專案辦公室

五、專案管理之五大過程群組

六、專案管理九大知識領域概述

專案管理是經由專案起始、規劃、執行、監控及結束等五大過程及九大知 識(整合、範疇、時間、成本、品質、人力資源、溝通、風險、採購管理)的運作，方得以完成。

專案特性有不確定性、資源有限、有一定時間限制、一定複雜性

專案起源與美國太空總署計畫，慢慢累積出來的一個相當重要的課程。

軟知識和硬知識，軟知識是協調、溝通，硬知識比較偏向實務

聽了林偉正老師講這堂課讓我之前學的專案管理的記憶恢復一些，也對專案認識更深了些，比以前清楚專案是怎麼樣的一項課程，老師舉了很多例子來解釋專案，像是捷運、隧道等………，讓果更能理解專案所扮演的角色是甚麼?他對公司的重要性?等等………………。

專案管理真的很難的，它涵蓋的成面相當廣，需要同時會很多東西，經驗也是相當重要的，，一個專案的成功需要領導者的支持還要跟很多部門溝通，需要考慮的成面很多，也要由不同角度去思考。

                                               ps.沒登錄，因為可能大小寫問題，所以密碼有錯但我一直打所以被鎖了!

2012/2/18

                                                                                             筆記
1.每個專案都是以一個以上的工作成果為標的
2.需要評估及可行性的研究才能決定是否從事此專案
3.專案生命週期共同性：每個階段有順序的相接（ex.製作海報：設計海報→拿去印刷.....）
4.專案初期：成本及人力需求程度低，風險不確定性高→成功的機率低

5.功能性組織：單一報告主管、有歸屬感、部門間彼此支援、明確工作範疇
　專案型組織：熟練成員可分派至類似專案、直接像專案經理報告
　矩陣型組織：目標及責任明確、資訊流通好、雙重責任（有兩個主管）

6.WBS：專案管理的系統，把資料分解分類排序，使專案明瞭且容易執行（前置作業要先完成）
7. 專案：如期、如預算、如質的完成
8.要能辨識風險→做出適當回應
9.品質管理：規劃品質、品質保證、品質控制


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　心得

在這兩天的課程中，老師用短短五小時的時間跟我們解釋專業管理的課程，雖然不盡每個都能理解，但是還是能將簡單的吸收然後運用在平常辦活動的時候！2/18的隔天，和小瑋等人在籌備氣氛營造，小瑋告訴我們這些新進志工，他問我們，我們覺得高雄EMC所辦的專案是屬於哪種類型（功能、專案及矩陣型專案）?我和朱軒都認為是矩陣型，但他認為是功能型專案，每個組的專案，大部分都是交給那組的組員去執行，他希望未來我們能把一個觀念傳承下去，希望能夠盡量找不同組員來籌備一個專案，讓每個人都有學習不同領域的事情，他的想法很棒，我們也很認同他！在未來舉辦活動的過程中，我們應該都要有這樣的思維，且將這兩天企劃團所學習到的知識，運用在這些活動上，想必會避免部必要的過失，而使執行上更加順利！

人際:問題解決、溝通、談判與衝突管理、激勵、組織影響力、領導(2/18)

專案一般生命週期

起始→規劃→執行→結束

不同專案不同時期投入的人力物力也不同。

專案管理與組資環境

利害關係者       組織影響

專案發起人       組織制度

專案經理        文化與風格

專案團隊        組織結構

今天林偉正老師，延續上一個主題專案，接下去解，今天老師提到人際，把人搞定了就甚麼都搞定了，一個好的總召只要動一嘴就好，做人比做事重要，覺得真的很有道理，溝通真的很重要，畢竟每個人專長跟個性都不同，這時扮演溝通鼓勵的角色就很重要。今天老師開了個範例檔關於婚禮的，一個小小婚禮專案就相當複雜了，每個細節都有關聯，環環相扣，哪個沒先做可能後續就會被延後，整個都需要考慮到，需要相當仔細，跟周詳的去計劃，。

筆記:

專業管理與組織環境

1.利害關係人:專案發起人、專案經理、專案團隊、執行組織、顧客/使用者、利客團體

2.組織影響:組織制度、文化與風格、組織結構、專案管理辦公室、專案管理系統

功能型:簡單管理

專案部門經理自主性高

PMO職責

開發和維護專案轉裡標章、方法和程序

為企業提供專案管理的諮詢和指導

心得:

又再次上老師的課程，老師課程總是由簡到深入，穿插自己人生歷練故事，講課精彩不乏味，那我這節課學到最多的，莫過於最後老師畫的網絡圖，清楚明白的講解到要做出一個專案時，時間金錢重要性，以及如何避免掉過多風險，像是老闆如果指定哪一天交專案，那下面的小組長必須跟自己小隊員提早4~5天，以避免交不出來的風險，無論時間或金錢都一樣，必須要給自己有保留餘地，把事情想成是最壞的結果，所進行的自我保護，做任何事情都必須謹慎小心，那專案也是每個環節環環相扣的，一個環節出錯了，或是拖延到一點時間或虧損一點金錢，都可能導致後面的結果失敗，所以每一個步驟都需要熟練，也又再次強調團隊默契，人際關係等，又更是不可或缺的，這節上課所吸收到的，比上節課又多更多了，很感謝老師的教導。

蔡宇鈞(台中)

※心得

        老師這天上了四個單元，第一個是談專案的生命週期，原來專案也有所謂的生命週期，在專案初期到專案進行中以及專案結束前，它的成本、人力需求、風險、成功率……等等，這些都在一直變化著，並不是永遠都是高或低。

        第二個是談組織結構與專案辦公室，印象比較深刻的是利害關係者的分析，有的角色扮演著專案的成敗者，例如老師舉的一個例子：一家餐廳的主要成敗者就是廚師，所以老闆當然會比較照顧廚師；而有些廠商是對專案的影響力比較低，因此有其他的廠商可以取代，所以我們會擁有談判權，到時候就能談個好價錢。

        接下來是專案管理九大知識領域概述，九大知識分別是整合、範疇、時間、成本、品質、人力資源、溝通、風險和採購，像是風險老師舉的例子是鳳飛飛的演唱會，本來今年是要辦的結果因為鳳飛飛的去世，所以這場演唱會勢必是要取消的，這中間的損失就是要承受的風險；採購的例子是去7-11或是家樂福買乖乖，如果考慮到時間跟成本的話，當然會選擇雖然比家樂福貴3元但時間上會縮短一小時的7-11，原本以為採購是一件很容易的事，但其實採購是很複雜的，因為要考慮的東西太多了。

        很謝謝老師的教導，辛苦了!

※筆記

1.一個人的習慣是風格，一群人的習慣是文化

2.組織分為功能型組織、專案型組織、矩陣型組織

3.專案的各個階段構成專案整個生命週期

4.專案管理的五大過程：起始→規劃→執行→監控→結束

5.專案管理的九大知識：整合、範疇、時間、成本、品質、人力資源、溝通、風險和採購

17日筆記：

專案是一種暫時性努力創造出獨一無二的商品、服務、結果。

例行性作業和專案的共同性：1.人來做2.受制有限資源3.須規劃執行控制

而組織專案的目的就是未達成組織策略性之目標

共通：1.一定有開始和結束

      2.需資源而且有限

      3.專案內部個任務有相互依賴、介面及相互關係同時和外部環境相關，      

       需密切合作，按順序執行且具備高度整合性

      4.特殊性：任務是獨一無二來發生

      5.組織內外隱含利益衝突

      6.利害關係者對專案成敗日益加重

PMBOK：專案管理是應用知識、技能、工具和技術漁專案活動上，使其符合專                      

                案需求

專案管理：五大過程(起始 規劃 執行 監控 結束) 九大知識(整合 範疇 時間

                  成本 品質 人力資源 溝通 風險 採購)

辨認需求(了解要做啥事)，了解清楚且能達成目標，管理各種利害關係者間彼此不同的需求和期望

目的------範疇(時間 品質 成本)-------組織

1. 專案管理知識體系 PMBOK 2.應用領域知識、標準和效率制度3.了解專案環境4.應用管理知識和技能5.處理人際關係技能、交際能力
2.  

18日筆記：

初期，成本和人力需求的程度很低，隨專案的持續進行而逐漸增高，最後則會在專案結束前急速降低，風險和不確定性最高，成功完成的機率為低。但隨著專案的持續進行，其成功機率則會逐漸增高。利害關係者對於最終產出的特性和最後成本的影響為最大；隨著專案的持續進行，其影響則會減少。

建立PMO(專案辦公室)：服務內容 人員技能需求 滿足利害關係者需求 提供產品質服務 改善專案管理 最佳服務

專案整合 專案範疇整合 專案時間整合 專案成本管理 專案品質管理 專案人力資源管理 專案溝通管理 專案風險管理 專案採購管理

心得：專案管理是我從來沒接觸過的領域，因此可要卯盡全力好好的上課！老師的上課方式雖然是一直講解專案管理，但幽默的說話方式使硬梆梆的知識瞬間活躍了起來，而我對老師的上課方式頗能接受的。老師先講解何謂專案管理，我們必須要先了解專案管理是在做什麼事情，把專案管理的核心概念講了一次，結果我發現這些其實並不陌生，而是跟現實上處處都有發生，不管是在社團或是協會，而要注意的事情實在是太多太多了，可以說是環環相扣，每個細節都不可馬虎。

雖然這次上課只有短短幾個小時卻感覺受益無窮，例如：專案管理：五大過程(起始 規劃 執行 監控 結束) 九大知識(整合 範疇 時間 成本 品質 人力資源 溝通 風險 採購)，還是1.一定有開始和結束2.需資源而且有限3.專案內部個任務有相互依賴、介面及相互關係同時和外部環境相關，需密切合作，按順序執行且具備高度整合性4.特殊性：任務是獨一無二來發5.組織內外隱含利益衝突6.利害關係者對專案成敗日益加重，這些觀念真的對我很重要也期待日後可以繼續上老師的課程

2012/2/18

筆記：

1.專案管理主要搞定[人]就可以了，只要把人搞定，這個專案就已經完成一大半了。

2.一個人的習慣就是習慣，而一群人的習慣就是文化。

專案管理過程：起始>>規劃>>執行>>監控>>結束

心得：今天是老師上課的第二天，今天比昨天的課程更豐富有趣，從專案生命週期開始，讓我回想起我之前辦活動，真的是一開始只有總召等兩三位重要成員來規劃事情，而且完全存在不穩定感，之後隨著一值開會討論，慢慢的對我們的活動有了信心，但是在執行的時候卻遇到了報名人數的危機，原本有40個名額，可是來報名的卻只有5個人，因此那時候就看出來風險、運用的人數，瞬間攀上高峰最後卻沒有呈現完美的圖形而宣告延期，全部活動從頭，但是有了上次經驗，這次圖形很快速的就爬上執行區域，最後順利的招募爆滿，完成了整個台南第一次的企業參訪專案，而在利害關係者分析時，也可以利用企業參訪那個例子下去分配，從不可或缺的工作人員，影響力最高的統一參訪主管，到租用巴士的下游供應商，都是可以運用在老師的分析當中，如果下一次辦活動可以把利害關係人分辨出來，那就可以更容易控管整個活動流程，也可以控制在最低的成本做最有效益的完滿專案，最後整個知識體系，更可以讓我了解到整個企劃該在什麼時間點作什麼對的事，也可以很容易的分辨出要辦一個完整的專案，該有什麼樣得團體組成，那時候我門只有簡單的分器材組跟活動組，卻沒想到還有這麼多像是品質，採買那方面的事情，也看到了跟組員溝通，有助於控管監控，也可以讓整個團隊的氣氛文化變的更積極，更專注。最後，要在一次感謝林偉正老師這五個小時來的教學，讓我們之後辦活動、推專案都能夠利用上這些專案管理的技巧來做到讓大家都最滿意最圓滿的專案。

筆記：

專案具有一定程度的確定性，因複雜性與行業不同，週期亦不同。

專案管理與組織環境：利害關係者、組織影響

利害關係者：專案發起人、專案經理、專業團隊、執行組織、顧客/使用者、利害團體

組織影響：組織制度、文化風格、組織架構、專案管理辦公室、專案管理系統

專案管理九大知識：專案整合管理、專案範疇管理、專案時間管理、專案成本管理、專案品質管理、專案人力資源管理、專案溝通管理、專案風險管理、專案採購管理

時間管理：定義活動、排序活動、估算活動資源、估算活動其程、發展時程、控制時程

成本管理：估算成本、決定預算、控制成本

品質管理；規劃品質、執行品質保證、執行品質控制

心得：

今天這堂是接續昨天老師未教授完的專案管理課程，一樣保持非常興奮的心情，認真[的聽講。裡面的內容一樣是非常的理論，但是透過老師配合自己的故事講述一些例子，讓我們盡量能夠明白老師想要傳遞給我們的知識。

利害關係者深深影響專案，只要能跟他合作良好，就能大大提升專案的成功姓，專案特性與組織型態讓我了解到每一個組織的優劣性，讓我們對一個分配方式，馬上就能知道其優缺點和實用性，而專案管理知識體系裡的每個過程，老師都深入講解，讓我們盡量了解每一個因子對一個專案的重要性，讓我們在真正執行時的判斷上面，能夠購明白這些要素，最後老師解釋了我以前稍微聽過的元素分析表，拿起了一個婚禮的例子，看似簡單的表格，卻包含整個專案個過程，真的是一項不可或缺的項目。

很謝謝老師為我們上的這兩天課程，就像第一堂課說道的，專案管理是21世紀的首選職業，我也會持續吸收這些知識，再把所學分享出去。

三、專案生命週期與階段

＊專案具有一定程度的不確定性，且因複雜性與行業別不同，其週期亦有所不同。

＊專案階段的特徵

1.每個專案階段都以一個或一個以上的工作成果為目標的。

2.一個專案階段的結束，通常對此階段的交付成果和績效進行檢視à決定下個階段是否繼續或終止。

＊專案生命週期內的階段交接

生命週期可用於定義一個專案的起始和終止，發現某個機會而進行發展前，經常會先進行評估及/或可行性研究，以決定是否應該從事此專案。

必須檢視前一階段是否已完成審查與核准，正式驗收之後才能進入下一階段。

＊專案生命週期共同特性

成本和人力需求的初期程度很低，但隨專案進行而逐漸增高，最後會在結束前急速降低。

風險和不確定性初期最高，故成功完成的機率為最低。但隨著專案的進行，成功機率則會逐漸增高。

利害關係者對於最終產出的特性和最後成本的影響初期為最大；但隨專案的進行，其影響則會逐漸減少。

四、專案組織結構與專案辦公室

＊專案管理與組織

1.利害關係者[專案發起人、專案經理(主要工作為橋事情)、專案團隊、執行組織、顧客/使用者、利害團體]。

2.組織影響[組織制度、文化與風格、結構，專案管理辦公室、系統]。

＊專案辦公室PMOà(系統、文件的管控)

一、主要職責包括：

  1.開發和維護標準、方法和程序

  2.提供諮詢和指導、合格的專案經理

  3.培訓專案管理人才(*PM工作就是拉哩，為了說服大家替你做事。)

  4.建置共通的環境

  5.提供相關的其他支援

• 建立與運作需要經過下列幾個階段：

  確定提供的服務內容à確定人員的職責和技能要求à建立辦公室並宣布其開始作業à滿足利害關係者需要/需求à提供高品質的服務à改善專案管理過程à為客戶提供最佳的服務

五、專案管理之五大過程群組

1.起始à確認專案或階段開始進行並獲得執行之許可。

2.規劃à設計及維持計畫以利能具體執行滿足的專案。

3.執行à運用及協調人力及相關資源以實現一項計畫。

4.監控à藉品質監控及進度衡量以確保專案目標之有效達成，並視情況採取必要的改善措施。(如質，如品)

5.結束à正式接受專案的結果並按計畫終結所有作業。(結案報告、文件歸檔)

六、專案管理九大知識領域概述

1.整合管理à為完成專案、滿足顧客及利害關係者的要求而貫穿整個專案的重要管理活動，同時確保專案所需執行的各項活動，均能相互協調及有效整合，包含:發展專案章程、管理計畫書、指導與管理專案執行、監控專案工作、執行整合變更控制、結束專案或階段。

2.範疇管理à成功完成專案所需的全部工作，主要確定與控制那些應該與不應該在專案內的程序。清楚定義與控制專案所涵蓋之範圍﹝何人、何事、何物﹞，包含：蒐集需求、定義、建立工作分解結構、驗證和控制範疇。

3. 時間管理à希望能如期完成專案所需之工作與活動，包含:定義活動、排序活動、估算活動資源、估算活動其程、發展和控制時程。

4. 成本管理à確保專案能如預算地完成所需之工作與活動，包含：估算成本、決定預算、控制成本。

5. 品質管理à能滿足所有的需求的程序及方法，即決定品質方針、目標與責任的活動並透過品質規劃、保證、控制及改善來達到成果，包含：規劃品質、執行品質保證和控制。

6. 人力資源管理à以最有效的組建專案團隊、運用人員完成專案所需之工作，其包含專案的所有「利害關係者」，包含：發展人力資源計畫書、發展和管理專案團隊。

7. 溝通管理à將專案相關資訊以蒐集、保存、彙總、發布及傳送給所有專案相關人員，須提供人員之間的連結及意見與資訊交換的機制，包含：辨識利害關係者、規劃溝通、發布資訊、管理利害關係者期望、報告績效。

8. 風險管理à辨識、分析、回應和監控專案風險，包含：規劃和辨識風險、執行定性且定量的風險分析、規劃風險回應、監控風險。

9. 採購管理à外購的物品或委外的服務能獲得的方法，包含：規劃、執行、管理和結束採購。

＊＊ＷＢＳà把工作事項的大事項、中事項、小事項、工作天數、執行的始末時間、人力資源、財物資源、產出寫成一個表格並完整記錄。

＊＊網路圖à又稱為排程管理，把階段的流程、工作天、應完成日期寫成一個網路圖。

今天企劃團第三堂課，林偉正老師說學完2個專案管理重要的東西，其實專案管理你就學會了！那就是WBS和網路圖，起初，還不懂什麼是WBS，但當老師打開檔案時，我瞬間了解了，WBS就是把專案中許多大事項、中事項、小事項、工作天數、執行的始末時間、人力資源、財物資源、產出皆詳細寫在一起，正所謂小小空間做大大事情，工作事項和所需資源全都一目瞭然，至於另外一項專案管理的重要東西，就是網路圖，原本我認為的網路圖是繁複的網路線，連來連去，困難萬分，後來才知道老師所謂的網路圖和我想像的有些不同，這個網路圖是個排程管理，把流程和工作天寫清楚，知道哪些部份是關鍵，只要一延遲，後面的行程也可能延遲，所以要做良好的控管，此時才發現網路圖原來就是行程表！這次企劃團第三節課學習到這麼重要的WBS和網路圖，相信有了這2個重要的東西，以後完成一個完美的企劃專案就是個不難達成的任務了。

筆記:

三、專案生命週期與階段

*專案具有一定程度的不確定性，且因複雜性與行業別不同，期週期亦有所不同。

*專案的階段成果(可控制因素) EX:報名人數-桌椅、便當  製作海報-印刷場

*生命週期可用於定義一個專案的起始和終止。Ex:活動發想(起始)-活動中-結案報告(終)

四、組織結構與專案辦公室

*專案管理和內部環境、外部環境息息相關。

*各型態組織結構分析:

1.          功能性組織結構:依功能性，區分直稱。EX:人資經理、會計經理..等。

2.          專案化組織結構:公司有很多個專案。

3.          弱矩陣式組織結構

4.          強矩陣式組織結構

5.          平衡矩陣式組織結構

6.          混合式組織結構

心得:

接續著昨天的課程，接下來我們要看更多，專案的內部結構。老師有提到專案的生命週期，雖然在公企組做過很多專案，但是對於溝通這一塊，卻都沒有好好著墨，常常拚了命做接下來的事項，但是到最後，卻發現很大的問題。曾經有一次，在做專案的過程中，在快到活動當天時，我們去了最後一次場地勘查，在和借我們場地的租借人做最後確認時，發現彼此理念不合，所以我們臨時開了緊急會議，又將活動流程改過，讓我們的活動變得跟原本的構想不太一樣，租借人才願意讓我們借場地，這樣的問題其實是可以避免的，只要在接洽時充分溝通，而且我們也要瞭解到合作對象的習慣。老師在上課的過程中還說到”一個人的習慣為習慣，一群人的習慣為文化”，我們要尊重每個群體的文化，最好是能將文化利用別種方式展現，讓別人看見。老師還說了”最好的總召就是 出一張嘴”，對於這句話我賦予了它另外的意思，在活動的過程中，他是要氣氛營造的人，但是在夥伴需要他的時候，他又能跳出來，是個值得信任的人。現在我也正在朝這樣的方向邁進，我一定可以成為那位值得信任的人。也謝謝林偉正老師今天的教學，我要好好將它運用出來，讓大專生涯發展協會像當紅的台片-陣頭那麼發光發熱。

筆記:

三、專案生命週期與階段

*專案具有一定程度的不確定性，且因複雜性與行業別不同，期週期亦有所不同。

*專案的階段成果(可控制因素) EX:報名人數-桌椅、便當  製作海報-印刷場

*生命週期可用於定義一個專案的起始和終止。Ex:活動發想(起始)-活動中-結案報告(終)

四、組織結構與專案辦公室

*專案管理和內部環境、外部環境息息相關。

*各型態組織結構分析:

1.          功能性組織結構:依功能性，區分直稱。EX:人資經理、會計經理..等。

2.          專案化組織結構:公司有很多個專案。

3.          弱矩陣式組織結構

4.          強矩陣式組織結構

5.          平衡矩陣式組織結構

6.          混合式組織結構

心得:

接續著昨天的課程，接下來我們要看更多，專案的內部結構。老師有提到專案的生命週期，雖然在公企組做過很多專案，但是對於溝通這一塊，卻都沒有好好著墨，常常拚了命做接下來的事項，但是到最後，卻發現很大的問題。曾經有一次，在做專案的過程中，在快到活動當天時，我們去了最後一次場地勘查，在和借我們場地的租借人做最後確認時，發現彼此理念不合，所以我們臨時開了緊急會議，又將活動流程改過，讓我們的活動變得跟原本的構想不太一樣，租借人才願意讓我們借場地，這樣的問題其實是可以避免的，只要在接洽時充分溝通，而且我們也要瞭解到合作對象的習慣。老師在上課的過程中還說到”一個人的習慣為習慣，一群人的習慣為文化”，我們要尊重每個群體的文化，最好是能將文化利用別種方式展現，讓別人看見。老師還說了”最好的總召就是 出一張嘴”，對於這句話我賦予了它另外的意思，在活動的過程中，他是要氣氛營造的人，但是在夥伴需要他的時候，他又能跳出來，是個值得信任的人。現在我也正在朝這樣的方向邁進，我一定可以成為那位值得信任的人。也謝謝林偉正老師今天的教學，我要好好將它運用出來，讓大專生涯發展協會像當紅的台片-陣頭那麼發光發熱。